Türk Telekom'da Aşırı Fatura Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Türk Telekom faturalı mobil hattım için ocak ayına ait faturam normalde yaklaşık 144,99 TL civarında gelmesine rağmen 595 TL olarak kesilmiş. Fatura detayında aşım, ek paket ya da ekstra bir kullanım görmüyorum ve bu tutarı haklı bulmuyorum.

Durumu öğrenince önce bayiye gittim, bayi müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Ancak defalarca denememe rağmen müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum, bu yüzden itirazımı iletemedim ve konu çözümsüz kaldı. Bu süreçte hesabımdan bu yüksek fatura tutarı tahsil edildi.

Haksız olduğunu düşündüğüm bu fazla tahsil edilen tutarın incelenerek tarafıma iade edilmesini ve faturamın gerçek kullanımım doğrultusunda düzeltilmesini talep ediyorum.