Türk Telekom’da Aniden İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

21.08.2026 tarihinde Türk Telekom sabit internet modemim bağlandı. Bağlantı yapıldığı gün internete hızlı ve sorunsuz şekilde girebiliyorken ertesi gün bir anda internete erişemez oldum. Cihazlarım Wi-Fi ağına bağlanıyor gibi görünse de “Eylem gerekiyor, internet yok” uyarısı alıyorum, “Tarayıcıyı aç ve bağlan” şeklinde yönlendirme çıkıyor ancak internete giriş yapılamıyor. Buna rağmen modem üzerindeki tüm ışıklar yeşil yanıyor ve bağlantı varmış gibi görünüyor.

Sorun 21.08.2026 sabah 09.00’dan beri kesintisiz şekilde devam ediyor. Bulunduğum yerde telefon çekmediği için müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı da oluşturamıyorum. Evde ne internete girebiliyor ne de teknik destek alabiliyorum.

Hizmet numaram 8863804457’dir. Modem ve hat ayarlarımın uzaktan kontrol edilerek bağlantı sorunumun acilen giderilmesini, gerekli ise teknik ekibin yönlendirilmesini ve kullanamadığım süreler için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.