to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom (TTNET) abonesi olarak kullandığım internet hizmetini, taşındığım adreste altyapı bulunmaması nedeniyle iptal etmek zorunda kaldım. Durumu Türk Telekom müşteri hizmetlerine açıkça belirttim, yeni adresimde altyapı olmadığı için internet hizmetinden yararlanamadığımı ve hattın kapatılmasını talep ettiğimi özellikle ifade ettim.
Tarafıma, bulunduğum binanın merkezi sistem olması sebebiyle fatura kesilmeyeceği söylendi. Buna rağmen cezayı kabul ederek iptal sürecini başlattım ve modemi 6 Ağustos tarihinde eksiksiz şekilde teslim ettim. Buna karşın internet hattımın kapatılmadığını, işlemin sistemde tamamlanmadığını sonradan fark ettim.
Hesabımda otomatik ödeme talimatı bulunduğu için, bilgim ve onayım dışında Ağustos, Eylül, Ekim, Kasım ve Aralık aylarında toplam yaklaşık 3.000 TL tahsil edilmiştir ve bunun üzerine yaklaşık 2.000 TL daha borç çıkarılmıştır. İnterneti fiilen kullanmadığım, hatta teknik olarak kullanmamın mümkün olmadığı bir adreste, iptal talebime rağmen tarafıma fatura kesilmesi hem haksız hem de hukuka aykırıdır.
Türk Telekom’un bu ihmali ve hatası nedeniyle mağdur oldum. Hattım zamanında kapatılmamış, hizmet verilmeyen dönemler için ücret alınmış ve otomatik ödeme talimatı nedeniyle bu tahsilatlar uzun süre fark edilmemiştir.
Müşteri numaram 8846639007’dir. Hizmet almadığım döneme ait alınan tüm ücretlerin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini, hattımın iptalinin sistemde resmi olarak yapıldığının yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu süreçte yaşatılan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve yasal yollar dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
TTNET Türk Telekom yazlık internet aboneliğimle ilgili olarak ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Haziran 21 tarihinde yazlığımız için sadece 3 aylık, yani yaz dönemi için internet hizmeti aldık ve eylül ayında hattın kapanması gerekiyordu. Eylül ayında hizmet kapandı, ancak buna rağmen her ay tarafıma ...
Türk Telekom tarafından bilgim ve onayım dışında adıma bir ev interneti aboneliği oluşturulmuş. Ben halihazırda başka bir internet sağlayıcısı ile aboneliğimi sürdürüyorum ve evime hiçbir Türk Telekom yetkilisi gelip kurulum yapmadı. Buna rağmen 5 gün önce adıma bir fatura çıkarıldığını fark ettim. ...
Türk Telekom TTNET evde internet aboneliğimi adres değişikliği nedeniyle, yeni taşındığım adreste aynı hizmeti veremedikleri için iptal etmek zorunda kaldım. Bu iptal sonrasında hiçbir kusurum olmamasına rağmen, tarafıma taahhüt bozma cezası yansıtılarak 5.800 TL tutarında fatura çıkarıldı. Fatura ...
Türk Telekom evde internet aboneliğimle ilgili olarak, yeni taşındığım adreste sabit internet altyapısı bulunmadığı için mevcut aboneliğimi kullanamamaktayım. Hem müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde hem de internet üzerinden yaptığım altyapı sorgulamasında, yeni adresimde altyapı olm...
Türk Telekom'a ait 8857669672 numaralı ev internetimi yaklaşık 5-6 aydır deprem bölgesine gittiğimden dolayı, hat olmadığı için kullanamıyorum. Yani sorun benden kaynaklanmıyor. Kullanacağım diye ödenmemiş faturamı ödeyemedim ve hattımı dondurdum. Bir hafta önce müşteri yetkilisi, ödenmemiş faturala...
Yorumlar