Fahiş Kargo Ücreti Ve Saygısız Personel Davranışı

15.05.2026 tarihinde Samsun Otogarı’nda Can Dersim Tuncelililer Samsun Şubesi’ne Erzincan’a gitmek üzere sırt çantamı kargo olarak teslim etmek istedim. Ancak firmanın muavini, sadece sırt çantası için benden 1000 TL ücret talep etti. Aynı güzergâh için yolcu bileti 1300 TL iken, bu rakamın istenmesi bana son derece fahiş ve mantıksız geldi. Öğrenci olduğumu, biraz yardımcı olmalarını rica ettiğimde ise benimle adeta alay edercesine “öğrenciler bizden daha zengin” şeklinde bir ifade kullanıldı.

Daha sonra yazıhaneye gidip durumu oradaki görevliye sorduğumda, bu kez de çantayı 500 TL karşılığında götürebileceklerini söylediler. Aynı çanta için dakikalar içinde iki farklı ve yüksek fiyat söylenmesi, fiyatlandırma politikalarının tamamen kişilerin insafına ve keyfine göre yürütüldüğünü gösteriyor. Ayrıca hem muavinin hem de yazıhanedeki personelin müşteriye hitap şekli, üslubu ve yaklaşımı son derece kırıcı ve saygısızdı.

Can Dersim Tuncelililer firmasının özellikle Samsun şubesinde uygulanan kargo ücret politikalarının acilen incelenmesini, belirli ve şeffaf bir fiyatlandırma sistemine geçilmesini ve personelin müşteriye nasıl hitap etmesi gerektiği konusunda ciddi bir şekilde eğitimden geçirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, zorunlu kalmadıkça bu firmadan bilet alınmamasını tavsiye ediyorum.