to read complaints and reviews, or file yours. 
Kayseri’de yeni taşındığım adreste Türk Telekom sabit internet altyapısı bulunmadığı için 6 veya 7 Mayıs 2026 tarihinde Türk Telekom Kayseri Bölge Müdürlüğü’ne hitaben bir dilekçe verdim. Dilekçeyi müdürlük girişindeki güvenlik görevlisine teslim ettim, ilgili birime iletileceği söylendi ancak o günden bu yana dilekçemle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve akıbetini öğrenemiyorum. Dilekçenin gerçekten ilgili birime ulaştırılıp ulaştırılmadığını bile bilmiyorum.
Buna ek olarak 12 Mayıs tarihinde Türk Telekom’un internet sitesindeki altyapı sorgulama ekranından, altyapı olmayan adresler için açılan ön başvuru formunu doldurdum. Bu formda altyapı olmayan adreste internet paketlerinden seçim yaptırılıp fatura tercihi gibi sorular soruluyor. Formu eksiksiz doldurdum ve sistem bana bir başvuru numarası verdi. Daha sonra 444 1 444’ü arayarak hem verdiğim dilekçeyi hem de bu online başvuruyu sordum. Görüştüğüm kişi, online işlemler üzerinden açtığım başvurunun iptale düştüğünü söyledi. Ancak ben aynı anda sayfayı açık tutuyordum, ekranda herhangi bir iptal bilgisi yer almıyor ve başvuru numarası hâlâ görünüyordu.
Çağrı merkezindeki görüşmede, bu çelişkiyi anlattığımda talebimin ilgili birime iletileceği, buradan işlem yapılabileceği ve görüşmenin ses kaydının da olduğu için sorun yaşanmayacağı ifade edildi. Fakat görüşme esnasında ilgili birime aktarım yapıldıktan sonra, karşı tarafın telefonu sessize alıp hiçbir şekilde cevap vermediğini, uzun süre bekletilip muhatap bulamadığımı yaşadım. Bu durum, Türk Telekom’un müşteriyle olan iletişim yaklaşımı konusunda beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Türk Telekom’dan, Kayseri Bölge Müdürlüğü’ne teslim ettiğim dilekçemin gerçekten hangi birime ulaştırıldığının, bu dilekçeyle ilgili ne işlem yapıldığının açıkça tarafıma bildirilmesini ve yeni taşındığım adreste internet altyapısı için yapılan başvurularımın akıbetinin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca 444 1 444 üzerinden yaptığım görüşmenin, özellikle söz konusu arama saatinin kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma yazılı veya sözlü şekilde açıklama yapılmasını istiyorum.
Yıllardır Türk Telekom’dan evime internet bağlatmak istiyorum ancak bir türlü altyapı getirilmediği için hizmet alamıyorum. 2020 yılından bu yana defalarca ev interneti için başvuru yaptım, her seferinde “altyapı yok, müdürlükle görüşün” denilerek süreç uzatıldı. Bu süreçte Kayseri Türk Telekom Müd...
Kayseri ili Develi ilçesi Yenimahalle Mahallesi Gelibolu Caddesi No: 3/10 adresinde ikamet ediyorum. Yaklaşık 15 ay önce, 2024 yılı Temmuz ayı civarında Türk Telekom’a ev interneti için başvuruda bulundum. Altyapı olmadığı gerekçesiyle internet bağlanamadığı, altyapının yakın zamanda geleceği tarafı...
Türk Telekom ev interneti ve mobil hat hizmetiyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kayseri ili Melikgazi ilçesi Turan Mahallesi’indeki adresimde bölgede baz istasyonu olmadığı için telefon hattım düzgün çekmiyor, sağlıklı şekilde mobil hizmet alamıyorum. 7 Nisan 2026 tarihinde evime internet bağl...
Türk Telekom’a 3 Kasım tarihinde hem sabit internet hem de altyapı için başvuruda bulundum. Kayseri Kocasinan ilçesi General Emir Mahallesi 4401. Sokak No:6 Daire:5 adresimde altyapı olmadığı için altyapı talebi oluşturuldu ve en geç iki hafta içinde sonuçlanacağı söylendi. Ancak verilen hiçbir süre...
2025 yılı Mayıs ayında Kayseri’nin Develi ilçesinde yeni taşındığım evimde Türk Telekom ev interneti altyapısı olmadığı için aboneliğim donduruldu ve bana en geç 180 gün içinde altyapı getirileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla yaklaşık 210 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir altyapı çalışması...
Yorumlar