Türk Telekom’da Açıklanmayan Yüksek Cayma Bedeli Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme

Türk Telekom faturalı hatta geçiş sürecinde tarafıma taahhüt süresi, cayma bedeli ve oluşabilecek fatura tutarları açık ve net bir şekilde anlatılmadı. Buna rağmen sonrasında hattıma oldukça yüksek bir fatura yansıtıldı ve ayrıca yaklaşık 4.000 TL civarında cayma bedeli çıkarıldı.

Faturalı hatta geçiş esnasında bu kadar yüksek bir cayma bedeli olacağı ne sözlü ne de yazılı olarak açıkça belirtilmedi. Tüketici olarak doğru, eksiksiz ve şeffaf bilgilendirilme hakkımın ihlal edildiğini düşünüyorum. Sonradan karşıma çıkan bu tutarlar benim açımdan ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

Bu nedenle, haksız olduğunu düşündüğüm yüksek fatura ile cayma bedelinin iptal edilmesini veya düzeltilmesini, hattımın cezasız şekilde iptal edilmesini ve benim yaşadığım bu sorunun başka kullanıcılar tarafından yaşanmaması için bilgilendirme süreçlerinin şeffaf ve anlaşılır hale getirilmesini talep ediyorum.