Türk Telekom'da Açıklamasız Çift Fatura Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom mobil hattım için 26.03.2026 tarihinde saat 23:59’da 486,38 TL tutarında fatura kesilmiştir. Oysa taahhüt dönemimde her ay ödediğim normal fatura tutarı 243,50 TL idi. Bu ay hiçbir ek işlem yapmamama rağmen faturam yaklaşık iki katı gelmiş, tarafıma da bu farkla ilgili hiçbir açıklama yapılmamıştır.

Taahhüdümün bitimine 6 gün kala hattımı Bimcell’e taşıdım, bunun dışında herhangi bir talep, tarife değişikliği ya da ek paket alımı yapmadım. Buna rağmen fatura tutarımda bu şekilde bir artış olması tarafıma gerek SMS gerek arama yoluyla açıklanmamıştır. 31.03.2026 tarihinden itibaren müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyor, sorunumla ilgili bilgi alamıyorum.

Fatura tutarımın taahhütlü dönemde ödediğim tutarla uyumlu olacak şekilde düzeltilmesini ve haksız yansıtılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu haksız ve açıklamasız olarak artırılmış faturayı ödemeyeceğimi, gerekli itiraz ve yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.