Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Türk Telekom üzerinden kullandığım ev interneti için uzun süredir ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Modemle ilgili herhangi bir problem olmadığı halde internet o kadar yavaş ki WhatsApp’a bile doğru düzgün giremiyorum. Aynı modemi daha önce de kullandım ve o dönem gayet sorunsuz çalışıyordu.

Aylardır devam eden bu sorun nedeniyle defalarca kayıt açtırdım ve teknik servis geldi. Gelen ekipler modeme ve hatta bazı ayarlara güncelleme yapıyor, bağlantı kısa süreliğine düzelmiş gibi oluyor, ancak en fazla 5 dakika sonra tekrar aynı sorun ortaya çıkıyor. Sorunun kalıcı olarak tespit edilip giderilmesi sağlanmıyor, sadece geçici bir işlem yapılıp servis ekipleri ortamdan ayrılıyor.

İnterneti İstanbul Beyoğlu’ndaki adresimde kullanıyorum ve artık bu hizmetten faydalanamıyorum. Sürekli kopan ve işe yaramayan bir internet için hem zaman kaybediyor hem de fatura ödüyorum. Bu nedenle, cayma bedeli ya da herhangi bir ek ücret yansıtılmadan internet aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.