Türk Telekom'da 95 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalandırma

Türk Telekom abonesiyim. Mahallemizdeki internet kablosu koptuktan sonra 4 Temmuz’da internetim tamamen gitti ve o günden beri hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. 4 Temmuz tarihinde arıza kaydı oluşturmama rağmen yaklaşık bir ay sonra arıza çözüldü denilerek kayıt kapatılmış, sadece kablo bağlanıp gidilmiş ama evimde hâlâ internet yok.

Toplamda 95 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen aylık 650 TL fatura çıkarılmaya devam ediliyor ve interneti iptal etmek istediğimde de 4000 TL’nin üzerinde cayma bedeli talep ediliyor. Ne hizmet alabiliyorum ne de sorunsuz şekilde iptal edebiliyorum.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda durumu detaylıca anlatmama rağmen ilgilenilmiyor, çoğu zaman yüzüme telefon kapatılıyor ve bir türlü teknik servis yönlendirilmiyor. Hizmet numaram/müşteri numaram 8805021894’tür.

95 gündür internet kullanamadığım halde faturalandırılmamam, haksız cayma bedelinin iptal edilmesi ve adresime ivedilikle teknik ekip gönderilerek internetimin çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.