Türk Telekom’da 8 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çelişkili Bilgilendirme, Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom ev internetim 07.10.2026 tarihinden bu yana, yani 8 gündür tamamen kesik durumda. Aynı sitede 2 blok bulunmasına rağmen yalnızca bizim blokta, hatta mahallede de yalnızca bizde internet olmaması, sorunun doğru tespit edilmediğini düşündürüyor.

Bu süreçte hem ben hem de apartmandaki diğer sakinler defalarca müşteri hizmetlerini aradık. İlk olarak altyapı çalışması var denildi, üç gün sonra bu kez binamızda arıza olduğu söylendi, ardından yeniden altyapı arızası denilerek çelişkili bilgiler verildi. Net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, somut bir çözüm de sunulmadı ve kimseyle doğrudan muhatap olamıyoruz.

İnterneti uzaktan çalışma için aktif olarak kullanmak zorundayım ve bu uzun süreli kesinti işimi ciddi şekilde aksatıyor, mağduriyetimi her geçen gün artırıyor.

Türk Telekom’un öncelikle adresimdeki arızayı acilen gidererek internet hizmetini yeniden sağlamasını, kesinti süresi boyunca kullanılmayan hizmet için faturama indirim uygulanmasını ve bu kesinti nedeniyle oluşabilecek iptal talebimde herhangi bir cayma bedeli alınmamasını talep ediyorum. İlgili hattıma ait müşteri numaram 1786416325’tir.