Türk Telekom'da 6 Aylık İnternet Kesintisi Ve Tehditkar Müşteri Temsilcisi

Türk Telekom üzerinden 100 Mbps ev interneti kullanıyordum. Mayıs ayından itibaren yaklaşık 6 ay boyunca internet hizmetinden hiç yararlanamadım. Defalarca aramama ve sorunu bildirmeme rağmen bağlantı sorunum çözülmedi ve bu dönemde kullanmadığım internetin faturaları tarafıma yansıtılmaya devam edildi.

Kasım ya da aralık ayında aboneliğimin iptalini sağladım. Buna rağmen iptal talebimin bulunduğu aya ait faturayı da ödemem istendi. Hizmet alamadığım bir dönem için ödeme yapmayı kabul etmediğimi belirttiğimde bugün benimle yapılan telefon görüşmesinde tehditkar ve rahatsız edici bir üslup kullanıldı. Kullanmadığım internetin ücretini ödemeyeceğimi söylediğimde konuşma tarzı tehdit edercesine devam etti.

Abonelik numaram 7045677837 olup adresim Hatay Antakya’dadır. Bu süreçte bana, iptal etmek istersem cayma bedeli çıkarılacağı, sorunun ise en kısa sürede çözüleceği söylendi; ancak ne bağlantı sorunum giderildi ne de fatura ve borçlandırma konusunda makul bir yaklaşım sergilendi.

Kullanmadığım süre boyunca tarafıma yansıtılan tüm ücretlerin iadesini, şu anda çıkarılan borcun tamamen iptalini ve özellikle tehditkar konuşma nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya sözlü bir özür sunulmasını talep ediyorum.