Yanıltıcı Ürün Açıklaması Nedeniyle Tam İade Talebi

18 Temmuz 2026 tarihinde Merwish internet sitesi üzerinden “Doha ikili takım” adlı üründen iki adet satın aldım. Ürün sayfasında kumaş içeriği yüzde 100 modal olarak belirtilmiş, açıklama kısmında da bu kumaşın yüzde 100 doğal içerikli ve nefes alan bir kumaş olduğu özellikle vurgulanmıştı. Ben de bu ifadeye güvenerek ürünleri tercih ettim.

Ürünler elime ulaştıktan ve iade süresi geçtikten sonra iç etiketlerini kontrol ettiğimde, kumaş içeriğinin yüzde 50 polyester, yüzde 50 cotton olduğunu gördüm. Yani ürün açıklamasıyla ürünün gerçek kumaş içeriği birbiriyle kesinlikle uyuşmuyor ve bu durumun aldatıcı ürün açıklaması olduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ürünleri kendilerine göndermemi, incelemeye alacaklarını söylediler. Ancak benim şikayetim ürünün defolu olmasıyla ilgili değil, açıklamada yüzde 100 modal ve doğal içerikli olarak tanıtılırken, etiketinde yüzde 50 polyester yazmasıdır. Bu nedenle ürün göndermemi istemeleri sorunumla ilgili bir çözüm sunmuyor.

Sipariş numaram 611980291’dir. Ürün içeriği açıklaması ile etiket üzerindeki içerik birbiriyle çeliştiği için, bu yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.