Türk Telekom’da 5 Gün Süreyle İnternetsiz Kalmak Ve Çözüm Beklemek

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 5 gündür evimizde internet hiç yok. Her gün defalarca çağrı merkezini arıyorum, sürekli “bölgenizde arıza var” deniliyor ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor, internet hala gelmedi.

Her aradığımda farklı saatler söyleniyor. Sabah aradığımda “saat 11.00’de düzelecek” deniyor, o saat geliyor ama internet gelmiyor. Tekrar aradığımda bu kez “23.00’te düzelecek” deniyor, fakat yine bir değişiklik olmuyor. Geçen sene de benzer bir durum yaşadım, yine “bölgenizde arıza var” denmişti ve internet yaklaşık 1 ay boyunca gelmemişti. Aynı sorunu tekrar yaşamaktan çok yoruldum.

Abonelik adresim Diyarbakır Bağlar, Bağcılar Mahallesi’nde bulunuyor. Müşteri numaramı şu an bilemiyorum ama adres bilgilerim üzerinden kayıtlarıma ulaşılabilir. Sürekli arıza bahanesiyle günlerce internetsiz bırakılmak ve her seferinde sadece saat verilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Türk Telekom’un Diyarbakır Bağlar, Bağcılar Mahallesi’indeki bu arızayı acilen gidermesini ve internet hizmetinin bir an önce yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süre hizmet alamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını da istiyorum.