İnternet Bağlantısı 5 Gün Boyunca Kesintili, Teknik Servis Gelişmedi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 5 gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu süre boyunca Home office çalıştığım için işimi yapamıyor, mağduriyet yaşıyorum.

Durumun aciliyetini defalarca belirtmeme rağmen müşteri hizmetleri sadece arıza kaydı açmakla yetiniyor. 72 saat dolmadan yeni kayıt açamayacaklarını söylüyorlar, şu an 62. Saat olmasına rağmen hâlâ hiçbir teknik servis eve gelmedi ve sorunuma yönelik somut bir işlem yapılmadı. Diyarbakır Bağlar ilçesindeki adresimde hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

Türk Telekom’dan, internet bağlantı arızamın acilen giderilmesini, evime teknik ekip yönlendirilmesini ve 5 gündür internete bağlanamadığım süre boyunca hem iş kaybım hem de kullanmadığım hizmet için mağduriyetimin faturama yansıtılmayarak giderilmesini talep ediyorum.