Türk Telekom'da 46 Saat İnternetsiz Kalma Ve IP Alma Sorunu İçin Çözüm Ve Telafi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, modemimde internet ışığı yanmasına rağmen IP alamama sorunu yaşıyorum ve 46 saattir evde internet hizmeti alamıyorum. Binadaki diğer dairelerde internet olmasına rağmen sadece benim hattımda sorun olduğu söyleniyor ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmuyor. 06.11.2026 saat 23:04:52’de “Fiziksel İnternet Bağlantısı Problemi” başlığıyla 5936****33 numaralı arıza kaydı açılmış olmasına rağmen sorun devam etmektedir.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum, sistemde sadece “kontroller devam ediyor” ifadesi görünüyor. 48 saat içinde çözüleceği söylenmesine rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı. Hafta sonu boyunca sürekli evde olmama rağmen saha ekipleri insanları resmen evde bekletiyor, keyfi bir şekilde hareket ediyor. Arıza için eve gelecekleri zaman en fazla 5 dakika önce arayarak “evde misiniz” diye soruyorlar, pazar günü tüm gün evde olmama rağmen ne gelen oldu ne de arayan.

Hem internet bağlantımın acil olarak gerçekten kontrol edilip sorunun giderilmesini, hem de 46 saati aşan bu süre boyunca internetsiz kalmam ve hafta sonu boyunca evde bekletilmem nedeniyle faturama indirim ya da uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.