Türk Telekom'da 4 Ay Süren İnternetsiz Kalmam Ve Tam İade Talebi

Türk Telekom evde/işte internet 100 Mbps tarifesi abonesiyim. Mart ayının başından bu yana, yani yaklaşık 4 aydır internet hizmetim tamamen kesik durumda olmasına rağmen sorun bir türlü giderilmedi. Süreç boyunca tarafıma sürekli “kontroller devam etmektedir” şeklinde mesajlar gönderildi ancak fiili olarak hiçbir çözüm üretilmedi, arıza ya ertelendi ya da üzeri kapatıldı.

Arıza kaydı oluşturduktan sonra ekipler adrese gelerek kontrol yaptı ve kablonun kesik olduğunu söylemelerine rağmen herhangi bir onarım işlemi yapılmadı. Buna rağmen bu 4 aylık süre boyunca faturalarım düzenli olarak çıkmaya devam etti ve ödemelerimi yaptım. Benim için faturadan çok, ev ve işimde kullanmak zorunda olduğum internetin çalışması önemli; bu nedenle hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Trabzon Köprübaşı’ndaki adresimde hizmet numarası 8860035687 olan aboneliğimde yaşanan bu sorunun bir an önce, kalıcı şekilde giderilmesini ve 4 ay boyunca hiç kullanamadığım internet hizmeti için tüm haklarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu kapsamda, internetsiz kaldığım dönem için yapılacak indirim, iade veya aboneliğe ek süre tanınması gibi tüm haklarımın eksiksiz olarak uygulanmasını ve gereğinin acilen yapılmasını istiyorum.