Selfy Merhaba 50 GB Paketi Tanımlanmadığı İçin Hattımda İnternet Ve Dakika Yok

Türk Telekom’a numara taşıma işlemiyle geçiş yaptım ve Selfy Merhaba 50 GB paketini, 3 ay boyunca 50 GB internet, 750 dakika ve 750 SMS içeriğiyle 200 TL’ye kullanacağım açıkça söylendi. Bu paketi müşteri hizmetleri üzerinden aldım, SIM kartım da kurye ile evime getirildi.

Hattım 28.05.2026 tarihinde saat 11.00 civarında açıldı. Bana söylenen adımları takip ederek gerekli SMS’leri 4545’e gönderdim ve hattıma 350 TL yükledim. Buna rağmen saat 15.00’ten bu yana paketim bir türlü tanımlanmadı; şu anda ne internetim ne dakikam ne de SMS hakkım var. Selfy’de tarifem yenileniyor ve Selfy abonesi olarak görünmeme rağmen, bana taahhüt edilen bu paket sistemde görünmüyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, sürekli “onaylanmıyor, şöyle olmuyor, böyle olmuyor” gibi net olmayan gerekçelerle oyalanıyorum ve bana yeni paket satın almam öneriliyor. Zaten üç aylık bu paketi kabul etmişken, üzerine bir de yeni paket almamın istenmesini son derece haksız ve mantıksız buluyorum. Hem paketi tanımlamayıp hem de başka paket satmaya çalışarak zamanımı aldıklarını ve mağduriyetimi artırdıklarını düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, bana söz verilen Selfy Merhaba 50 GB paketinin, belirtilen içerik ve 200 TL’lik fiyatla hattıma derhal tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.