Türk Telekom’da 25 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 1 Ocak’tan bu yana yaklaşık 25 gündür hiç hizmet alamıyorum. Mahallemizde kablo çalınmasına rağmen Türk Telekom ekipleri bu kabloyu hâlâ yenileyip interneti aktif etmedi. Her aradığımızda bize 12’si, 16’sı, 19’u, 20’si gibi farklı tarihler verilip arıza tarihi erteleniyor ancak somut hiçbir çözüm üretilmiyor, mahallece mağdur durumdayız.

Hizmet alamadığım bu döneme rağmen sistemde 789 TL gibi bir fatura tutarı görünüyor. Parayı tahsil etme konusunda aksama olmazken, hizmetin yeniden sağlanması konusunda hiçbir icraat göremiyoruz. Sürekli ertelenen tarihlerle oyalanmak istemiyorum.

Türk Telekom’un, 8862354935 numaralı hizmetime ait arızayı acilen gidererek internet hizmetini yeniden sağlamasını ve bu uzun süreli kesinti boyunca yansıtılan/yan­sıtılacak faturalarda gerekli indirim ve iadelerin yapılmasını talep ediyorum.