Bershka Mağaza Teslimatı Gelmedi, İptal Ve İade İstiyorum

08.06.2026 tarihinde Bershka online mağazadan bir elbise siparişi verdim ve mağazaya teslim seçeneğini işaretledim. Sipariş ekranında o günden bu yana hâlâ “gönderildi” yazıyor ancak ürün ne mağazaya ne de bana hiç teslim edilmedi.

Bu süreçte Bershka müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma mail atılacağı söylendi fakat somut bir çözüm sunulmadı. Teslimat noktası olarak seçtiğim Mall Of İstanbul Bershka mağazasını da aradığımda, konunun kendileriyle ilgili olmadığını ifade ettiler ve yine bir çözüm üretilmedi. Müşteri numaram 40285959581’dir.

Ürünü hiçbir şekilde teslim alamadığım için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi en kısa sürede gerçekleşmediği takdirde, haklarımı aramak adına Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek isterim.