Türk Telekom’da 22 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelemeler

İstanbul Bayrampaşa’da bulunan adresimde Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili 22 gündür çözülemeyen bir arıza yaşıyorum. Yan binadaki yıkım çalışması sırasında sokaktaki kablolar koptu ve o günden beri evimde internet hizmeti alamıyorum.

Arıza için 5888****23 numaralı kayıt açıldı ve neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Her aradığımızda “yarın geleceğiz, yarın yapılacak” denilerek oyalanıyoruz. Bugün için de çözüm sözü verilmişti fakat tekrar aradığımızda yine ertesi güne bırakıldığını öğrendik. Ne gelen var ne giden, aynı sorunu bina çevresindeki komşularımız da yaşıyor.

2026 yılında basit bir kablo arızasının 22 gündür giderilememesini ve sürekli ertelenmemizi kabul edilebilir bulmuyorum. Kopan kablonun en kısa sürede onarılmasını, internet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını ve bu uzun süreli kesinti için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.