Türk Telekom'da 20 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cayma Bedeli Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 100 Mbps hız paketini kullanıyorum. 25 Eylül’den beri, yani yaklaşık 20 gündür internetimiz tamamen yok ve arıza nedeniyle hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Uygulamadan ve SMS’ten 25.09.2026 başlangıç, 09.10.2026 bitiş tarihli bölgesel arıza ve planlı çalışma bilgisi görünüyor ancak buna rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre boyunca neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama ve sürekli “şu gün yapılacak, şu tarihte düzelecek” denmesine rağmen herhangi bir onarım yapılmadı, sorun giderilmedi. Hem internet kullanamadım, hem de evdeki tüm işlerim aksadı. İnternet olmadığı için telefon interneti kullanmak zorunda kaldık ve bu yüzden mobil telefon faturalarımız da normalden yüksek geldi.

Tüm bu mağduriyete rağmen başka bir firmaya geçmek istediğimde tarafıma cayma bedeli çıkarılacağı söyleniyor. Hem uzun süre hizmet verilmeyip mağdur edilmem, hem de bunun üzerine cayma bedeli talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Türk Telekom’un hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan taahhütsüz olarak aboneliğimi iptal etmesini, internet hizmeti alamadığım bu dönem nedeniyle bu ay gelen internet faturamın iptal edilmesini ve internet olmadığı için yükselen telefon faturalarım nedeniyle oluşan mağduriyetimin de karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini ve taahhütlü aboneliğimin herhangi bir ceza olmadan sonlandırılmasını istiyorum.