to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Cezasız Abonelik İptali Talebi
Türk Telekom ev internet aboneliğimde 23.09.2026 tarihinden bu yana hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. İstanbul gibi bir şehirde bu kadar uzun süredir çözülemeyen bir arızanın normal bir teknik sorun olmadığını, altında başka sebepler olabileceğini düşünmeye başladım.
Her gün müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sistemde arıza göründüğü, aynı gün saat 17.00’ye kadar çözüleceği söyleniyor. Ancak saat 17.00 olduğunda hiçbir işlem yapılmadan tarih otomatik olarak ertesi gün 17.00’ye atılıyor ve bu döngü günlerdir bu şekilde devam ediyor. Ne teknik ekipten bir geri dönüş alıyorum ne de sahada gerçekten bir çalışma yapıldığına dair somut bir bilgi veriliyor.
Bu süreçte hattın iptalini talep ettiğimizde ise 24 ay taahhütlü fiber internet kullandığımız için cayma bedeli ödememiz gerektiği söyleniyor. Kullanamadığımız, verilmeyen bir hizmet için cayma bedeli çıkartılması ve bize herhangi bir şekilde mağduriyet giderici çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Uzun süredir internet hizmeti alamadığımız bu arızanın acilen kalıcı olarak giderilmesini, kesinti yaşadığımız dönem için faturalarımıza iade/indirim uygulanmasını ve eğer sorun çözülemeyecekse taahhütlü aboneliğimizi cayma bedeli yansıtılmadan iptal etme hakkımızın tanınmasını talep ediyorum.
