Kata Teslim Sözünü Aşmayan Rani Mobilya’da Ücret İadesi Gecikmesi

Rani Mobilya’dan internet üzerinden gardırop siparişi verdim. Ürünü özellikle “kata teslim” seçeneğiyle satın aldım. 21 Ekim’de verdiğim sipariş için kargo 2 Ekim’de adresime geldiğinde, görevli bana sistemlerinde kata teslim seçeneğinin görünmediğini, bu hizmeti veremeyeceklerini söyledi. Tek başıma 9 parça büyük koliyi taşımam mümkün olmadığı için ürünü teslim almayı reddettim ve iadeye yönlendirildi.

Siparişi kabul etmediğim ve iade talep ettiğim halde, üzerinden zaman geçmesine rağmen ücret iadesi henüz kartıma yansımadı. M-2514650 numaralı siparişime ait ödemenin bir an önce kartıma iade edilmesini ve kata teslim olarak sattıkları hizmetin gereğinin yerine getirilmemesi nedeniyle sürecin incelenmesini talep ediyorum.