Türk Telekom'da 17 Gün Süreli İnternetsiz Kalma Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom’dan 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. 20 Haziran 2026 tarihinden beri, yani 17 gündür evimde hiç internet yok ve bu süreçte bağlantı bir kez bile düzelmedi.

Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen her seferinde “ekip gelecek” denmesine karşın hiçbir ekip gelmedi. Bazı kayıtlarda da arızanın giderildiği bilgisini verdiler ancak evimde internet hâlâ yok, sorun kesinlikle çözülmedi. Buna rağmen taahhüdüm devam ediyor ve hizmet alamadığım halde sözleşme yükümlülüklerim sürüyor.

Uzaktan çalışıyorum ve internet olmadığından işimi yapamadığım için işimden oldum, bu nedenle hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’dan, öncelikle evimdeki internet arızasının acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, ayrıca 20 Haziran 2026 tarihinden itibaren internetsiz kaldığım tüm günlerin ücretlerinin faturamdan eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.