Türk Telekom'da 1,6 Mbps Hızdaki Ev İnterneti Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

Uzun süredir Türk Telekom TTNET ev interneti aboneliğimde ciddi hız problemi yaşamaktayım. Yaptığım hız testlerinde indirme hızım 1,62 Mbps civarında çıkıyor ve bağlantı çok yavaş uyarısı alıyorum. Bu hızla ne düzgün bir video izleyebiliyor ne de temel internet işlemlerimi sağlıklı şekilde yapabiliyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı açtıklarını ve sorunun çözüleceğini söylediler. İptal etmeyi bile düşündüğümü belirttim ancak buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, hızımda gözle görülür bir iyileşme olmadı. Sürekli kayıt açılıp kapatılıyor fakat ev internetim uzun zamandır aynı düşük hızda devam ediyor.

Türk Telekom’dan, taahhütlü kullandığım bu hizmetin söz verilen hızlara ve makul bir kaliteye getirilmesini veya gerekli ise altyapı iyileştirmesinin yapılarak bağlantı kalitemin düzeltilmesini istiyorum. Aksi durumda mağduriyet yaşamadan taahhüt nedeniyle cezaya maruz kalmadan aboneliğimin sonlandırılması konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.