Türk Telekom'da 15 Saatlik İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğimde, ZyXEL marka modemimle birlikte 16 Ocak’tan beri yaklaşık 15 saattir internet kesintisi yaşıyorum. Hafta sonu internet kullanmam gerektiği halde bağlantım olmadığı için tüm hafta sonum resmen zehir oldu.

Yaşadığım kesinti üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Önce uzaktan çözeceklerini, olmazsa arıza kaydı açılacağını söylediler. Daha sonra arıza kaydı oluşturuldu ancak üzerinden yaklaşık 16 saat geçmesine rağmen herhangi bir ekip gelmedi, tarafıma net bir bilgilendirme de yapılmadı. Taahhütlü bir paket kullanmama rağmen bu kadar uzun süre internetsiz kalmam kabul edilebilir değil.

İnternet hizmetimin acil olarak düzeltilmesini, bağlantımın kesintisiz hale getirilmesini ve arıza süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.