Türk Telekom'da 1,5 Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Teknik Servis Yokluğu

Türk Telekom 35 Mbps ev interneti aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 1,5 haftadır modemimdeki internet ışığı kırmızı yanıyor ve bu nedenle hiç internete bağlanamıyorum.

Sorun başladıktan sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini toplamda birkaç kez aradım. Arıza kaydı oluşturulmadan önce de 3 kez daha görüşme yaptım ancak her seferinde sadece oyalandım, somut bir çözüm üretilmedi. Sonrasında nihayet arıza kaydı oluşturuldu ve tarafıma teknik servisin geleceği söylendi ancak kimse gelmedi. Bu hafta Salı günü tekrar aradığımda ise en geç 48 saat içinde ekip yönlendirileceği bilgisi verildi, buna rağmen yine gelen giden olmadı ve internetim hâlâ çalışmıyor.

Arızanın yaşandığı adres İstanbul Sancaktepe’dedir ve sistemlerinizde kayıtlı hattım 5367****16 numarası üzerindendir. Uzun süredir internetsiz kalmaktan ve defalarca aramama rağmen çözüm üretilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

En geç yarına kadar tarafıma acilen ekip gönderilerek bağlantı sorunumun giderilmesini ve internet hizmetimin kesintisiz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.