to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da 1000 Mbps Ücretine Uygun Olmayan Sürekli İnternet Kopmaları
Türk Telekom’dan yaklaşık bir ay önce “online’da geçerli 1000 Mbps” ev internet paketine geçtim. En yüksek ve en pahalı paketi almama rağmen aldığım hizmet, ödediğim ücretle kesinlikle bağdaşmıyor. Sürekli kopmalar yaşıyorum, kablolu bağlantıda ise tamamen internetsiz kalıyorum.
İstanbul Kadıköy’deki adresimde bu sorunlar neredeyse her gün devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “sorun yok, inceleme yapılacak” denilip geçiştirildim, fakat ne somut bir çözüm sağlandı ne de kalıcı bir iyileşme oldu. 1786533173 numaralı hizmetim üzerinden bu süreç hiçbir şekilde tatmin edici biçimde yönetilmedi.
Ayrıca yeni internet bağlatacak kişilere açık bir uyarıda bulunmak istiyorum. Bağlantıya gelen ekiplere kesinlikle ekstra iş yaptırmasınlar; hem fahiş miktarlarda para talep ediyorlar hem de kalitesiz malzeme kullanıyorlar. Bu durum, Türk Telekom’a olan güvenimi tamamen sarsmış durumda ve bu paketi tercih ettiğim için ciddi anlamda pişmanım.
Türk Telekom’dan, İstanbul Kadıköy’deki adresimde bulunan 1000 Mbps internet hattım için acil ve gecikmesiz şekilde teknik ekip yönlendirilmesini, altyapı ve iç tesisatın detaylı olarak kontrol edilerek kopma ve bağlantı sorunlarımın derhal ve kalıcı biçimde çözülmesini talep ediyorum. Bu kadar yüksek ücret ödediğim bir hizmette bu tür sorunları ve bu kadar yavaş, sonuçsuz bir yaklaşımı kabul etmiyorum.
Türk Telekom üzerinden evde sabit 1000 MB internet kullanıyorum ancak yaklaşık 2 aydır bağlantım neredeyse her gün, günde birkaç defa kopuyor ve kesinlikle stabil değil. Bu hızda bir paket satılmasına rağmen bırakın 1000 MB’yi, temel bir internet hizmeti bile alamıyorum. Evin her odasında, tüm cihazlarda aynı problemi yaşıyorum ve internet bir var bir yok halde. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme, arıza kaydı oluşturduklarını söylemelerine rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, sadece zaman kazanılır gibi yapılıyor. Ücretini ödediğim hizmeti kullanamıyorum, buna rağmen sorun ısrarla giderilmiyor olması kabul edilemez bir durumdur. Türk Telekom’un artık bu kopma ve stabilite sorununu ciddiye alarak gerekli teknik incelemeyi yapmasını, altyapı ve port kontrollerini gerçek anlamda gerçekleştirip bağlantımı kalıcı olarak düzeltmesini talep ediyorum. Aksi halde kullanılmayan bir hizmet için para ödemeye devam etmeye niyetim olmadığını açıkça belirtmek istiyorum.
