Yüksek Hızlı İnternet Paketi Sürekli Kesintiler Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında 1000 Mbps limitsiz paket kullanmaktayım. Mart ayından bu yana ev internetimde gün içinde düzensiz aralıklarla sürekli bağlantı kesintileri yaşıyorum. Özellikle evden çalışan biri olarak bu kesintiler iş süreçlerimi doğrudan etkiliyor, hem maddi kayba hem de ciddi zaman kaybına neden oluyor. Düzenli olarak her ay 1.250 TL ödeme yapmama rağmen aldığım hizmet ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle vermiyor.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Tarafıma yapılan geri dönüşler hem çok geç oluyor hem de sorunu kalıcı olarak çözmüyor. Teknik ekip eve gelerek modemi değiştirdi ancak yaklaşık iki hafta sonra bağlantı kesintileri aynı şekilde tekrar başladı.

Hizmet numaram 1792561018’dir. Sürekli yaşadığım bu bağlantı probleminin acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, hattımın ve altyapımın teknik olarak detaylı bir şekilde kontrol edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin maddi ve manevi olarak değerlendirilmesini talep ediyorum.