Türk Telekom'da 1000 Mbps Ev İnternetim 9 Gün Kesintisiz Olmadı Ve Arıza Çözümü Bekliyor

Türk Telekom’dan 1000 Mbps ev internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1 ay önce bağlanan internetimde bu kısa süre içinde 4–5 defa sorun yaşadım. Son olarak internetim tamamen gitti ve yaklaşık 8–9 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Binaya sinyal gelmediği söyleniyor.

Tahmini olarak 14 Nisan tarihinde arıza kaydı oluşturdum, her aradığımda sadece talep oluşturulduğu, kaydın açık olduğu söyleniyor ancak ne sahadan gelen biri oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. Uzun süredir internetsiz bırakılmama rağmen süreçle ilgili net bir bilgi de verilmiyor. Hizmet numaram/müşteri numaram: 1786500115.

Öncelikli talebim, arızanın bir an önce giderilerek internet hizmetimi kesintisiz şekilde kullanabilmek. Eğer bu sorun makul sürede çözülemeyecekse, bu şartlarda hizmet alamadığım ve mağdur edildiğim için cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.