to read complaints and reviews, or file yours. 
04.11.2025 tarihinde İzmir/Bergama Zafer Mahallesi Babürşah Caddesi No:3 Daire:5 adresinde Türk Telekom müşterisi olmak istedim. Şu anda aynı adresteki Türk Telekom altyapısında bulunan VDSL hattı üzerinden 35 Mbit hızında Superonline internet hizmeti kullanıyorum. Türk Telekom bayisine başvurduğumda, mevcut Superonline internetimi iptal ettirmeden başvuru yapamayacağım, hattı kapattıktan sonra başvuru yapabileceğim, ancak bu arada başka bir VDSL bekleyen müşteri varsa boştaki hattın otomatik olarak başkasına tahsis edileceği bilgisi verildi.
Bu durum nedeniyle mevcut internetimi kapattırmadan Türk Telekom’a geçiş yapamıyor, hattımı kaybetme riskiyle karşılaşıyorum. Müşteri temsilcisinin verdiği bilgi dışında teknik ekiplerle görüşmedim ve herhangi bir ödeme de yapılmadı.
Mevcut hattım kapatılmadan, doğrudan Türk Telekom’a geçiş veya nakil işleminin yapılmasını, bu konuda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
8 Mart 2025 tarihinde 2048799694 talep numarasıyla Superonline üzerinden taşınma talebinde bulundum. Yeni adresimde Superonline’ın kendi altyapısı bulunmadığı için Türk Telekom altyapısının kullanılacağı bilgisi verildi. 2 iş günü içinde işlemin tamamlanacağı belirtilmesine rağmen halen internet hiz...
Türk Telekom ev interneti paket yenileme sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. 100 Mbps limitsiz VDSL internet paketim 4 gündür bitmek üzere ve yeni paket geçişi için 4 gündür uğraşıyorum. Şirketin sistemsel hatası nedeniyle onay alınamıyor ve yeni pakete geçiş işlemi tamamlanamıyor. 17.08.2025 tari...
07.05.2025 tarihinde Superonline internet aboneliğimi iptal ettirerek hattımı Türk Telekom’a taşımak üzere başvuruda bulundum. Başvuru sırasında tarafıma yeni bir modem gönderileceği ve internet kurulumunun en kısa sürede gerçekleştirileceği bilgisi verildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne modem...
Türk Telekom İzmir Karabağlar şubesinden ev interneti başvurusu yapmak istedim. 50 Mbps VDSL paketine geçmek istediğimde, port olmadığı gerekçesiyle başvurum reddedildi ve sıraya alındım. Ancak Türk Telekom’un kendi ürününü tercih ettiğimde, 25’inde internetin bağlanabileceği söylendi. Bu durumun aç...
15.07.2025 tarihinde ikamet adresi değişikliği nedeniyle Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak evde internet (sınırsız 75 Mbps taahhütlü) nakil başvurusu yaptım. Benden 750 TL nakil ücreti talep edildi. Bunun doğru olmadığını belirtmeme rağmen kabul etmek zorunda kaldım. Görüşmede, en geç 10 gü...
Yorumlar