Türk Telekom’a Geçiş Sonrası Mobil İnternetim Günlerdir Çalışmıyor

Vodafone hattımı yaklaşık beş gün önce Türk Telekom’a taşıdım ve şu anda “Faturasız Hoşgeldin 50 GB” paketini kullanıyorum. Hattım arama ve SMS için sorunsuz çalışmasına rağmen, beş gündür hiçbir şekilde mobil internete bağlanamıyorum.

Taşıma işlemini Türk Telekom’un internet sitesi üzerinden yaptım. Bu süreçte mobil internetin ne zaman aktif olacağına dair net bir bilgi verilmedi ve yaşadığım sorun için teknik destek almaya çalıştığımda da sadece telesekreter ile karşılaşıyorum, gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum. Herhangi bir kayıt veya başvuru numarası da oluşturulmadı.

Konya ili Selçuklu ilçesinde hattımı kullanıyorum ve bulunduğum bölgede de bu sorun devam ediyor. Yeni geçtiğim operatörde, günlerdir mobil internet hizmetinden yararlanamamak mağduriyet oluşturuyor.

Türk Telekom’dan, hattımın ve paketimin acilen kontrol edilerek mobil internetimin derhal aktif edilmesini ve bu sorunun gecikmeye mahal vermeden çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.