Türk Telekom Youtube.com Premium Hediye Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Müşteri Temsilcisinin Tutumu

Türk Telekom mobil hattımda Değerli 15 tarifesine 28 Mayıs 2026 tarihinde taahhüdümü yenileyerek geçtim. Bu işlem sırasında kampanya kapsamında 3 ay Youtube.com Premium hediyesi verileceği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bu hediye hattıma tanımlanmadı.

Konuyla ilgili olarak 546***4460 numaralı hattım üzerinden müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi “beklemede kalın, kontrol ediyorum” diyerek hatta tuttu, ardından hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı. Ne kampanya hakkım tanımlandı ne de yaşadığım sorunla ilgili bir dönüş yapıldı.

Youtube.com Premium kampanyamın söz verildiği şekilde 3 ay boyunca hattıma tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile müşteri temsilcisinin tutumu hakkında inceleme yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.