Türk Telekom Yol Ortasındaki Kablo Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Yaklaşık iki yıldır Türk Telekom ev interneti nedeniyle çok ciddi mağduriyet yaşıyorum. Binamıza gelen internet kablosu yolun ortasından geçirilmiş durumda ve bu yüzden neredeyse her iki haftada bir kablo kopuyor, internet tamamen kesiliyor. Bölgede telefon çekmediği için bir de internetsiz kalınca hem günlük hayatım hem de işim felç oluyor.

Her kablo koptuğunda defalarca kez arıza kaydı açtırdım, müşteri hizmetlerini sayısız kez aradım. Her seferinde “bugün, yarın geleceğiz” denilerek oyalanıyoruz, ama ekipler çoğu zaman ancak yaklaşık iki ay sonra geliyor. Aynı kabloyu yine yolun ortasından gelişi güzel bağlayıp gidiyorlar, kısa süre sonra kablo yeniden kopuyor ve aynı sorun tekrar başlıyor. Bu durum iki yıldır düzenli şekilde devam ediyor ve artık tahammül sınırını çoktan aştı.

Bu süreçte işimden oldum, ciddi maddi kaybım ve manevi yıpranmam var. Buna rağmen aboneliğimizi iptal etmek istediğimizde bile süreç uzatılıyor, bir türlü net bir çözüm sunulmuyor, resmen müşteriyi oyalayan bir yaklaşım sergileniyor. Onlarca kez şikayet etmemize ve aramamıza rağmen kalıcı bir altyapı çözümü üretilmemesi kabul edilemez.

Türk Telekom’dan acilen kalıcı ve teknik bir çözüm üreterek yolun ortasından geçen kablonun standartlara uygun, güvenli ve sağlam bir güzergâhtan yeniden çekilmesini, sık yaşanan internet kesintilerinin tamamen sonlandırılmasını ve iki yıldır hizmet alamadığım dönemler için tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde aboneliğimin derhal, cezasız ve koşulsuz iptalini, ayrıca gerekirse BTK ve diğer resmi mercilere başvuracağımı açıkça bildiriyorum.