Türk Telekom Yetkisiz Ücretlendirme Ve İade Talebi

Eşimin Türk Telekom hattından, bilgimiz ve onayımız dışında ücretlendirme yapıldığını fark ettik. Toplu faturaya 651 TL yansımış; bu tutarın içinde 0850 333 36 63 numaralı hat üzerinden "Eğlence A.Ş." adıyla 361 TL’lik bir ücret kesildiği görünüyor. Bu hizmete ne ben ne de eşim herhangi bir şekilde onay vermedik, abonelik başlatmadık ya da talepte bulunmadık.

Durumu fark eder etmez hattımız üzerindeki bu aboneliği iptal ettirdik; ancak haksız yere tahsil edilen ücret tarafımıza iade edilmedi. Türk Telekom müşteri hizmetleri bu konu için bize bir telefon numarası verdi, defalarca aramamıza rağmen kimse telefonu açmadı ve hiçbir muhatap bulamadık. Ayrıca eşimin telefonu üzerinden de ilgili firmaya yazmamıza rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bilgimiz ve rızamız dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle faturalandırılan 361 TL’lik tutarın ve bu işlemden kaynaklanan tüm haksız ücretlerin en kısa sürede hattımıza iade edilmesini, ayrıca bu tür izinsiz ücretlendirmelerin engellenmesini talep ediyorum.