to read complaints and reviews, or file yours. 
Balıkesir Erdek’te uzun yıllardır kullandığım Türk Telekom Yazlık İnternet 6 Mbps paketimle ilgili son 3-4 yıldır tekrarlayan bir sorun yaşıyorum. Aboneliğimi yıllar önce 1 Temmuz - 2 Eylül arası başlatmıştım ve yaklaşık 15 yıl boyunca hep aynı tarihlerde kullandım. Ancak bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan, her yıl hizmetin başlangıç tarihi 5 gün öne çekilmeye başlandı. Şu anda paketim, yazlığımda olmadığım dönemde başlıyor ve her yıl yaklaşık bir ayımı kullanamadan ücret ödüyorum.
Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. Bana “Bir şey yapamayız, yeni tarifeye geçin” denildi ve 3 aylık yeni abonelik ücretinin 4.000 TL olduğu söylendi. Şu anda mevcut aboneliğim için 784 TL ödüyorum. Ayrıca, bu şekilde devam ederse ilerleyen yıllarda hizmetin kış aylarına kayacağını, yazlık internetten çıkacağını belirttim. Buna rağmen yine yeni abonelik başlatmam gerektiği söylendi. Bu yaklaşımın hiç adil olmadığını ve ne yapılmaya çalışıldığının farkında olduğumu da ilettim.
Müşteri hizmetlerine, GSM şirketlerinin müşteri mağduriyetini gidermek için tarih düzenlemesi yapabildiğini, Türk Telekom’un da bu konuda çözüm sunabileceğini belirttim. Ancak yine aynı yanıtı aldım ve sizi şikayet edeceğimi söylediğimde ise hiç ilgilenmediler.
Türk Telekom’dan mağduriyetimin giderilmesini ve yazlık internet paketimin başlangıç ve bitiş tarihlerinin eskiye döndürülmesini talep ediyorum.
Türk Telekom 6 aylık ( paket ) internet ağım 01/05/2025 gününde hizmete açıldı. 25/05/2025 tarihinde olmamıza rağmen henüz internetten faydalanamadık. Arıza kaydı açmamıza müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen bir sonuca ulaşamadık. Maalesef devlet kurumu olan Türk Telekom ve çalışanları i...
Yazlık evimizde Türk Telekom yazlık internet mevcuttu. 3-4 sene kadar bu interneti kullandık. Her sene istediğimiz tarihte açılır, 3 veya 6 ay süreli olan bu internet hizmeti süresi dolduğunda otomatik olarak kapanırdı. Bir sene sonra aynı tarihte tekrar açılır ve hizmeti almaya başlardık. Bu yıl yi...
Birkaç yıldır Türk Telekom "Yazlık İnternet" paketi ile aboneliğimi devam ettiriyor, 6 aylık dönemler halinde kullanıyordum. Aboneliğim Mayıs - Aralık ayını kapsamakla beraber bu yıl aboneliğimi bir türlü aktif edemedim. Online aktif ettikten 3 gün sonra donduruldu mesajı geliyor. Müşteri hizmetleri...
Her yıl yaz tatilinde İzmir Güzelbahçe’de kullandığımız Türk Telekom 3 aylık yazlık internet paketinde sürekli aynı sorunu yaşıyoruz. 5 yıldır her yaz, internetimiz bağlanmıyor ve “ücretini ödemediğiniz için internetiniz yok” deniyor. Ödememizi yapmamıza rağmen (en son 5 Ağustos 2025’te 950,25 TL), ...
Balıkesir Erdek'te bulunan ev internetimin hızı 1.8 Mbps olmasından dolayı 16.07.2024 tarihinde arıza kaydı oluşturdum. ( paketim 24 Mbps ) 48 saat içerisinde problemin giderileceği söylendi. 17.07.2024 tarihinde teknik ekip geldi ancak problem çözülemedi. Teknik ekip gelene kadar internet hız probl...
Yorumlar