Türk Telekom Yazlık İnternet Paketimin Başlangıç Tarihi Keyfi Olarak Değiştiriliyor, Mağdur Oluyorum

Balıkesir Erdek’te uzun yıllardır kullandığım Türk Telekom Yazlık İnternet 6 Mbps paketimle ilgili son 3-4 yıldır tekrarlayan bir sorun yaşıyorum. Aboneliğimi yıllar önce 1 Temmuz - 2 Eylül arası başlatmıştım ve yaklaşık 15 yıl boyunca hep aynı tarihlerde kullandım. Ancak bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan, her yıl hizmetin başlangıç tarihi 5 gün öne çekilmeye başlandı. Şu anda paketim, yazlığımda olmadığım dönemde başlıyor ve her yıl yaklaşık bir ayımı kullanamadan ücret ödüyorum.

Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. Bana “Bir şey yapamayız, yeni tarifeye geçin” denildi ve 3 aylık yeni abonelik ücretinin 4.000 TL olduğu söylendi. Şu anda mevcut aboneliğim için 784 TL ödüyorum. Ayrıca, bu şekilde devam ederse ilerleyen yıllarda hizmetin kış aylarına kayacağını, yazlık internetten çıkacağını belirttim. Buna rağmen yine yeni abonelik başlatmam gerektiği söylendi. Bu yaklaşımın hiç adil olmadığını ve ne yapılmaya çalışıldığının farkında olduğumu da ilettim.

Müşteri hizmetlerine, GSM şirketlerinin müşteri mağduriyetini gidermek için tarih düzenlemesi yapabildiğini, Türk Telekom’un da bu konuda çözüm sunabileceğini belirttim. Ancak yine aynı yanıtı aldım ve sizi şikayet edeceğimi söylediğimde ise hiç ilgilenmediler.

Türk Telekom’dan mağduriyetimin giderilmesini ve yazlık internet paketimin başlangıç ve bitiş tarihlerinin eskiye döndürülmesini talep ediyorum.