Türk Telekom Yasal Sürede Taşıma Sonrası Cayma Bedeli İadesini Reddeder Ve İsim Değişikliğini Yapmaz

Türk Telekom hattımı Vodafone’a taşıdım, yasal süre içinde olduğu halde benden cayma bedeli adı altında ücret kestiler. Ben de Tüketici Mahkemesi’ne gidip bu durumu dava ettim ve kazandım. Türk Telekom’dan mesaj geldi ve parayı geri ödeyeceklerini söylediler. 444’lü numarayı aradım ve IBAN numaramı verdim, sonra bana ödeme yapamayacaklarını, hattı kullanırken ismimin farklı olduğunu söylediler. (O süre zarfında ismimi değiştirdim ve İzmir Bostanlı Türk Telekom müdürlüğüne gidip başvurdum fakat işlerini düzgün yapmayıp ismimi değiştirmemişler.) Bana en yakın müdürlüğe gidip başvuru yapmamı söylediler. Ben de tamam dedim ve Ankara Bahçelievler Türk Telekom müdürlüğüne gidip isim değişikliği başvurusu yaptım, fakat aktif hattım olmadığı için isim değiştiremediklerini söylediler ve para iadesi için dilekçe yazdırdılar. "6 saat sonra işleme koyulur, 444’ü arayın" dediler. Ben 24 saat sonra aradım; karşıma çıkan S*** isimli görevli dilekçeyi göremediğini, tekrar aynı müdürlüğe gidip sormamı söyledi. Ben gerekli başvuruyu yaptığımı, sorunun sizden kaynaklı olduğunu ve neden tekrar benim koşturacağımı belirttim. S*** hanım, yapabileceği bir şey olmadığını söyleyip görüşmeyi sonlandırmaya çalıştı. Ben mahkeme kararı olduğunu, T.C. kimlik numaramın belli olduğunu ve neden işi zorlaştırdıklarını söyledim ve tekrar mahkemeye gideceğimi, şikayet edeceğimi belirterek kapattım. Hem isim değişikliği yapmıyorlar hem de parayı geri ödemiyorlar; çok ilginç...