Türk Telekom Yasal Sürede Taşıma Sonrası Cayma Bedeli İadesini Reddeder Ve İsim Değişikliğini Yapmaz

Hüseyin

01 Mayıs 16:35

Türk Telekom hattımı Vodafone’a taşıdım, yasal süre içinde olduğu halde benden cayma bedeli adı altında ücret kestiler. Ben de Tüketici Mahkemesi’ne gidip bu durumu dava ettim ve kazandım. Türk Telekom’dan mesaj geldi ve parayı geri ödeyeceklerini söylediler. 444’lü numarayı aradım ve IBAN numaramı verdim, sonra bana ödeme yapamayacaklarını, hattı kullanırken ismimin farklı olduğunu söylediler. (O süre zarfında ismimi değiştirdim ve İzmir Bostanlı Türk Telekom müdürlüğüne gidip başvurdum fakat işlerini düzgün yapmayıp ismimi değiştirmemişler.) Bana en yakın müdürlüğe gidip başvuru yapmamı söylediler. Ben de tamam dedim ve Ankara Bahçelievler Türk Telekom müdürlüğüne gidip isim değişikliği başvurusu yaptım, fakat aktif hattım olmadığı için isim değiştiremediklerini söylediler ve para iadesi için dilekçe yazdırdılar. "6 saat sonra işleme koyulur, 444’ü arayın" dediler. Ben 24 saat sonra aradım; karşıma çıkan S*** isimli görevli dilekçeyi göremediğini, tekrar aynı müdürlüğe gidip sormamı söyledi. Ben gerekli başvuruyu yaptığımı, sorunun sizden kaynaklı olduğunu ve neden tekrar benim koşturacağımı belirttim. S*** hanım, yapabileceği bir şey olmadığını söyleyip görüşmeyi sonlandırmaya çalıştı. Ben mahkeme kararı olduğunu, T.C. kimlik numaramın belli olduğunu ve neden işi zorlaştırdıklarını söyledim ve tekrar mahkemeye gideceğimi, şikayet edeceğimi belirterek kapattım. Hem isim değişikliği yapmıyorlar hem de parayı geri ödemiyorlar; çok ilginç...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sergen sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom, Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen İademi Yapmıyor

Sergen

Türk Telekom

23 Kasım 2025 16:52

1.701

Türk Telekom tarafından ciddi şekilde mağdur edildim. Hattımı Turkcell’e taşıdıktan sonra Türk Telekom bana yaklaşık 3.429 TL cayma bedeli çıkardı. Bu tutarın yanlış olduğunu düşünerek BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Yapılan inceleme sonucunda haklı olduğum tespit edildi ve Tüketici Hake...

turk-telekom-tuketici-hakem-heyeti-kararina-ragmen-iademi-yapmiyor-2.jpg

1 Destek

1 Yorum

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Numara Taşıma Kargaşası Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

Yusuf

Türk Telekom

31 Ocak 2024 10:45

1.871

Türk Telekom adına arayarak numara taşıma işlemi gerçekleştirdiler. Taahhüdümün bitmediğini ve cayma bedeli ödeneceğini defalarca belirtmeme rağmen, bana kesinlikle cayma bedeli ödenmeyeceği ve sistemde böyle bir durum görülmediği söylendi. İşlem sonucunda, Türk Telekom'a taşındım. Ancak Vodafone'da...

Taahhüt Süresinde Cayma Bedeli Mağduriyeti: Türk Telekom'un Yanlış Uygulaması

Kadir

Türk Telekom

04 Mart 2025 19:42

1.318

Türk Telekom'da taahhüdüm doluyordu, son ayında Vodafone'a geçtim. Türk Telekom ise bana cayma bedeli yansıttı. Son bir ay kala hiçbir şekilde cayma bedeli yansımaması lazım. Türk Telekom burada işgüzarlık yaparak tarafıma cayma bedeli yansıtarak beni mağdur etmiştir. Şubat'ın 22'sinde faturam kesil...

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Un Mağduriyeti Yüzünden

Büşra

Türk Telekom

16 Aralık 2023 19:10

1.440

Türk Telekom, kendini Vodafone olarak tanıtarak 'taahhüdünüz bitiyor, alt bünyemiz olan Türk Telekom’a geçiş yapabilirsiniz' dedi. Taahhüdüm bitmeden beni Türk Telekom’a taşıdı ve cayma bedeli alındı. Bu ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Daha sonra 'Premium SMS ayarlarının yapılması g...

Kaan sonuçtan hiç memnun değil

Kafasından Hukuk Uyduran TT Mobil

Kaan

Türk Telekom

29 Temmuz 2024 23:51

1.806

Mağdur ediliyorum. 07.12.2023 tarihinde kesilen faturam için anlaşmazlığa düştük ve Tüketici Hakem Heyeti'ne giderek hakkımı aldım. Hakem Heyeti beni haklı gördü. Kararını Türk Telekom'a bildirmem ve nakit para iademi almam aylar sürdü. Hukuk yoluyla hakkımı arıyorum, haklı bulunuyorum ve haklı bulu...