Türk Telekom Yanlış Uluslararası Dolaşım Ücretinin İptali

Türk Telekom faturalı hattımla ilgili yaşamış olduğum uluslararası dolaşım ücretlendirmesi konusunda şikayetçiyim. 2 Mart 2026’da Yunanistan Rodos’a gittim ve hattımı sadece 2 ve 3 Mart tarihlerinde kullandım; bu süre içinde normal şekilde aramalar yaptım. Rodos ile Türkiye arasında 1 saat zaman farkı olduğu için, 3 Mart gecesi saat 22:50’de, Türkiye saatiyle gece 11 olmadan hattımı uçak moduna aldım ve 4 Mart günü boyunca hattımı hiç kullanmadım.

4 Mart’ta saat 10:00 civarında İstanbul/Marmaris’e indiğimde hattımı yeniden açtım. Buna rağmen, 4 Mart 2026 tarihli kullanım üzerinden uluslararası dolaşım için faturama fazladan 279 TL yansıtıldığını gördüm. Oysa 4 Mart günü yurt dışında hattımı kesinlikle kullanmadım; hattım uçak modundaydı.

Bu durumla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim ve hattımı kullanmadığımı açıkça belirtmeme rağmen bana herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Kullanmadığım bir hizmetin, özellikle de yurt dışı dolaşım ücreti gibi yüksek bir tutarın tarafıma fatura edilmesini kabul etmiyorum.

4 Mart günü için yansıtılan 279 TL tutarındaki uluslararası dolaşım ücretinin incelenerek iptal edilmesini ve bu tutarın faturamdan düşülmesini, varsa tahsil edildiyse tarafıma acil olarak iade edilmesini talep ediyorum. Para kolay kazanılmıyor; kullanmadığım bir tarifenin bedelini ödemek istemiyorum. Gerekirse ilgili tüm resmi mercilere de şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.