Türk Telekom Yanıltıcı Telefon Aramasıyla Gerçekleşen Haksız Abonelik Ve Fatura

10 Haziran 2026 tarihinde, kendisini Türk Telekom müşteri hizmetleri olarak tanıtan bir numara tarafından Yalova merkez’de arandım. Arayan kişi, Türk Telekom üzerindeki mevcut internet taahhüdümün dolduğunu, hemen yenileme yapmazsam ilerleyen aylarda çok daha yüksek ve fahiş ücretler ödeyeceğimi söyleyerek beni aceleyle işlem yapmaya yönlendirdi.

Türk Telekom ile görüştüğümü düşünerek, bu kişi tarafından verilen yönlendirmeler doğrultusunda e-devlet üzerinden bir onay verdim. Ancak işlemler tamamlandıktan sonra, bu bilgilendirmelerin tamamen asılsız olduğunu ve Türk Telekom ile hiçbir bağı olmayan kayınet isimli bir firmaya abonelik geçişimin yapıldığını fark ettim. Abone numaram 202**094 olarak kaydedilmiştir.

Onay sonrasında modem kurulumu için benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmediği gibi, internet hizmetini fiilen hiç kullanmama rağmen tarafıma yaklaşık bin dokuz yüz Türk lirası tutarında haksız bir fatura çıkarılmıştır. Türk Telekom adı kullanılarak, yanıltıcı beyanlar ve yanlış bilgilerle rızam dışında bir abonelik süreci başlatılmış, bu durum beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Hem kayınet’in hem de bu süreçte adı kullanılan Türk Telekom’un gerekli incelemeyi acilen yapmasını, e-devlet üzerinden verilen bu onayın ve imzalatılan sözleşmenin koşulsuz ve cezasız olarak iptal edilmesini, tarafıma yansıtılan haksız faturanın ve olası tüm cayma bedellerinin iptalini talep ediyorum. Hizmeti kullanmadığım ve açıkça yanıltıldığım bu aboneliğin hiçbir cezai bedel olmaksızın sonlandırılmasını istiyorum.

Tüketiciyi yanıltarak, başka bir kurumun ismini kullanıp güven kazanmak suretiyle yapılan bu işlem iptal edilmediği ve tarafıma herhangi bir cayma bedeli ya da fatura yansıtıldığı takdirde, başta BTK olmak üzere Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili adli mercilere suç duyurusunda bulunacağımı ihtaren bildiririm. Mağduriyetimin giderilmesi, abonelik geçişimin iptali ve yazılı iptal/borç olmadığına dair teyit için yetkililerden acil dönüş bekliyorum.