Türk Telekom Yanıltıcı Tarif Teklifi Ve Çifte Ücretle Mağduriyet

Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşımak için Ankara Çankaya Taurus AVM içindeki Türk Telekom bayisine başvurdum. Burada bana aylık 5 GB internet ve 750 dakika konuşma içeren paketin 135 tl olacağı söylendi ve bu şartlarda hattımı taşımayı kabul ettim.

26.12.2025 Cuma günü hattım iptal edilip Türk Telekom’un verdiği hattı takmam ve bu hattan arama yapmam gerektiği, ancak bu şekilde geçişimin tamamlanacağı söylendi. Daha sonra aradığımda ise bana başta anlattıkları tarifede “sorun” olduğunu, beni sadece iki katı fiyatlı başka bir tarifeye geçirebileceklerini ilettiler. Bu durumu kabul etmediğimi söylediğimde ise açıkça başka operatöre gitmem gerektiği ifade edildi.

Ayrıca beni önce kontörlü hatta, sonra faturaya geçireceklerini söylemişler; ancak bununla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Tüm bu süreçte 541 … 7147 numaralı hattım için başta verilen sözler tutulmadı, bilgilendirme şeffaf yapılmadı ve mağazada adeta “ya yüksek tarifeyi kabul et ya da başka operatöre git” denilerek mağdur edildim.

Aynı bayide daha önce yaptığım bir işlemde de benzer sorunlar yaşamıştım. Personellerin bilgisiz, ilgisiz ve müşteriyi doğru yönlendirmekten uzak olduğunu, mağaza müdürünün de yaşanan olaylara karşı son derece alakasız ve ilgisiz kaldığını özellikle belirtmek istiyorum.

Türk Telekom’dan, hattımı başta anlaştığımız gibi aylık 5 GB ve 750 dakika içeren 135 tl’lik tarifeye geçirmesini ve Taurus AVM içindeki ilgili bayinin bu yanlış yönlendirme, bilgisizlik ve ilgisizlik konusunda incelenerek tarafıma resmi bir özür ile geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.