Türk Telekom Yanıltıcı Taahhüt Bilgilendirmesi İçin Resmi Açıklama ve Özür Talebi

01.07.2026 tarihinde saat 16:55 civarında Türk Telekom müşteri hizmetlerinden aradığını söyleyen elif isimli temsilci, mobil hattımdaki taahhüt süremin sona erdiğini, indirimli tarifeden devam edebilmem için taahhüdümü yenilemem gerektiğini belirtti. Ancak ben bu hattın taahhüdünü 2026 yılı şubat–mart gibi zaten yenilemiştim. Bunu söylediğimde, “evet, şubat gibi yenilenmiş ama ilk yarıyılın taahhüt sonuna gelmişsiniz” şeklinde hiçbir mantığı olmayan, kafa karıştırıcı bir açıklama yaptı.

Resmi operatör isimleri kullanılarak yanıltma aramalarına zaten sıkça maruz kalıyoruz; şimdi ise Türk Telekom müşteri hizmetleri çalışanlarının yönlendirmeleri de bu tarz yanıltıcı ve güvensiz bir hal almaya başladı. Bu durumdan son derece rahatsızım ve kendimi kötü niyetli bir şekilde yanıltmaya çalışılıyormuş gibi hissediyorum.

Şikayetime konu olan ve Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arama yapmak için kullanılan 0555 555 ** numaralı hattan 01.07.2026 tarihinde yapılan bu görüşmenin ses kaydının acilen incelenmesini, müşteriyi yanıltan bu bilgilendirme için tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını ve kurumsal bir özür talep ediyorum. Ben uzun süredir Türk Telekom müşterisiyim ve müşteri temsilcilerinin bu tür ifadelerle insanları taahhüde zorlamasını asla kabul etmiyorum.