to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılı Haziran ayında Türk Telekom’dan 18 ay taahhütlü 50 Mbps ev interneti paketine geçiş yaptım. Bu tarifede ilk 6 ay 306 TL, kalan 12 ay ise 451 TL ödeyeceğim bilgisi verildi ve bu şartlarla kabul ettim.
Yaklaşık 6 ay sonra, 09.01.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım ve 100 Mbps pakete geçmem halinde bana özel aylık 340 TL ödeyeceğim, kalan 12 ay boyunca bu tarifeden faydalanacağım vaadiyle paket değişikliği teklif edildi. Telefonda defalarca “Emin misiniz, 340 TL mi ödeyeceğim? ” diye sordum, teyit ettirdim, bu konuşmaların ses kayıtları sistemde mevcuttur.
Ancak daha sonra faturam 665 TL olarak geldi. 07.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Böyle bir tarife olmadığı, bana söylenen fiyatın geçerli olamayacağı söylendi. Eski tarifeme dönmek istediğimi belirttiğimde ise bu kez de eski tarifemin 640 TL olduğu ısrarla ifade edildi. Yani beni arayan, tarife değişikliği teklif eden Türk Telekom çalışanları oluyor, ama verdikleri söz faturaya yansımıyor; vatandaş tarifeden dönerse cayma bedeli ödüyor, ancak şirketin verdiği yanlış bilgiye karşı herhangi bir yaptırım yok. Bu durumun, müşteriyi yanıltan, güven sarsan bir ticaret anlayışı olduğunu düşünüyorum.
Ben görüşme sırasında bana açıkça vaat edilen 100 Mbps paket ve aylık 340 TL fiyatlandırmadan, taahhüdümün kalan 12 ayı boyunca eksiksiz ve geriye dönük olarak faydalanmak istiyorum. Bu şartlar sağlanmıyorsa faturamın ve taahhüt koşullarımın, bana telefonda beyan edilen bilgilere göre düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı ve sürecin tamamını sosyal medya dahil tüm mecralarda paylaşacağımı belirtmek isterim.
Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom’dan yalın 100 Mbps limitsiz fiber evde internet için 18 aylık taahhütlü bir paket başlattım. İlk 6 ayın sabit ve indirimli olacağı, sonraki 12 ay için de ortalama bir fiyat ödeyeceğim söylenmişti. Ancak Mayıs 2025’ten itibaren faturalarım sürekli olarak değişken ve ...
6 Kasım Perşembe günü Türk Telekom müşteri hizmetlerinden arandım ve taahhüt yenileme teklifi sunuldu. Bana 100 Mbps hızında, aylık 685 TL’lik bir paket önerildi. Fiyatın yüksek olduğunu belirterek, hızın 50 Mbps’ye düşürülüp aylık 310 TL’ye geçmek istediğimi söyledim. Müşteri temsilcisi, bu işlemi ...
Geçen ay Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından, kullanmakta olduğum 50 Mbps hızındaki evde internet paketimin 100 Mbps hıza çıkarılacağı ve bunu indirimli bir şekilde kullanabileceğim bilgisi verildi. Müşteri temsilcisine defalarca teyit ettirerek faturamın tüm vergiler ve ücretler dahil ne kad...
29 Kasım’da Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bana 50 Mbps limitsiz ev interneti için 18 ay taahhütle aylık 475 TL ödeme yapacağım bilgisi verildi ve ben de bu şartları kabul ederek taahhüdü yeniledim. Ancak buna rağmen tarafıma 656 TL tutarında fatura kesildi. Durumu fark eder etmez te...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde Nisan ayında bitecek olan taahhüdüm olmasına rağmen 05.01.2026 tarihinde aranarak yeni bir taahhüt yapmaya yönlendirildim. Bana “size özel indirimli paket” olduğu, 100 Mbps limitsiz internet için 18 ay boyunca 550 TL sabit ücretle devam edebileceğim söylendi;...
Yorumlar