İstanbul Tuzla’da defalarca telefonla aranarak Türk Telekom adına tarafımla iletişime geçildi. Görüşmelerde bana, Türk Telekom mobil hattımın taahhüdünün bittiği, yüksek tutarlı fatura çıktığı ve eğer hemen yeni bir abonelik yapmazsam çok daha yüksek faturalarla karşılaşacağım söylendi. Ayrıca Türk Telekom ile Vodafone’un birleştiği, birlikte çalıştıkları bilgisi verildiği için kurumsal bir birleşme olduğunu zannederek onay verdim.
Oysa ben hâlihazırda Vodafone hattı kullanıyordum ve taahhüdümün 2026 Temmuz’da biteceğini, sonrasında Vodafone bayisine giderek öğrendim. Yani Vodafone tarafındaki taahhüdüm devam ederken, yanıltıcı beyanlarla Türk Telekom üzerinden yeni abonelik oluşturulmuş, bu nedenle Vodafone tarafında 2.240 TL tutarında fatura çıkarılmış ve mağdur edilmiş bulunmaktayım. Bana söylenen “yüksek fatura” bilgisinin gerçek olmadığı sonradan ortaya çıkmıştır.
Tüm bu süreçte verilen bilgilerin gerçeği yansıtmadığını, tamamen insanları korkutarak ve yanıltarak abonelik yaptıklarını düşünüyorum. Türk Telekom hattım şu anda aktif değildir, bu hattın derhal ve kayıtsız şartsız iptal edilmesini, yanıltma sonucu oluşan tüm mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle Vodafone tarafında tarafıma yansıtılan 2.240 TL tutarındaki faturanın eksiksiz şekilde iade edilmesini acilen talep ediyorum.
Bu tür yanıltıcı satış ve hile niteliğindeki uygulamaların sonlandırılması, aramalarda “iş birliği / birleşme” gibi yanlış ve yanıltıcı ifadeler kullanılmamasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar