Türk Telekom Word Game İzinsiz Abonelik Ve Ücret İadesi Talebi

25.10.2026 tarihinde Youtube.com üzerinden bir video indirmek isterken kopyaladığım linki bir video indirme programına yapıştırdım. Bu işlemin hemen ardından, hiçbir onay vermediğim halde 8338 kısa numarasına bağlı, 25/10/2026 tarihinde başlatılan bir servis aboneliğine ilişkin ön bilgilendirme mesajı aldım ve Word Game adlı servise hattım üzerinden abonelik başlatıldığını öğrendim.

Ben bu servise kendi isteğimle abone olmadım, hiçbir onay ekranı görmedim, bu servisi tek bir kez bile kullanmadım. Buna rağmen Türk Telekom hattım faturalı olmasına rağmen bu abonelik nedeniyle yaklaşık 300 TL civarında ücret çıkarıldığını müşteri temsilcisinden öğrendim. Bu durumun açıkça yanıltıcı bir işlem olduğunu, müşterinin bilgisi ve rızası olmadan abonelik başlatılmasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Konuyla ilgili hemen Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve hattıma tanımlanan Word Game aboneliğinin isteğim dışında olduğunu, iptal edilmesini ve ücret yansımaması gerektiğini belirttim. Görüşme sonucunda bu servisin iptal işlemi gerçekleştirildi ancak müşteri temsilcisi ücret iadesi için 0 850 255 03 00 numarasını aramam gerektiğini söyledi. Verilen numarayı defalarca aramama rağmen numaranın çalışmadığını gördüm ve herhangi bir muhataba ulaşamadım.

İsteğim dışında yapılan bu Word Game aboneliğinin başlatıldığı 25.10.2026 tarihinden itibaren tüm servis ücretlerinin iptal edilmesini ve bu abonelikten kaynaklanan tutarın faturama yansıtılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Türk Telekom’dan, müşterilerinin bilgisi dışında bu tür servis aboneliklerine izin verilmemesini ve benzeri mağduriyetlerin önüne geçilmesi için gerekli denetimleri yapmasını bekliyorum.