Türk Telekom Veri Paketi Hatası ve Haksız Aşım Ücreti

Türk Telekom mobil hattımla mobil veri kullanımı yapmadan önce kalan paketimi sorguladım ve bakiyemin 8,16 GB olduğunu gördüm. Paketten henüz 7,93 GB kullandığımda paket bitti ve faturama paket aşım ücreti yansıtıldı.

Sorunu bildirdiğimde “internet kullanım miktarı bağlantı yaptığınız süreye göre hesaplanmamakta, bağlantı esnasında görüntülediğiniz / yüklediğiniz içeriklerin boyutuna göre belirlenmektedir.” gibi akla zarar bir cevap verildi (takip no: 1-143255875514).

Düzgün bir inceleme yapmalarını istediğimde de hata olmadığını söylediler. Türk Telekom'un bu hatalı ve ciddiyetsiz uygulamasını kamuoyuna şikayet ediyorum.