to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom üzerinden VDSL sabit ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Bilgisayarım modeme ethernet kablosu ile bağlı olmasına rağmen özellikle online oyunlarda sürekli ping ve gecikme problemleri oluşuyor, oyun oynanamaz hale geliyor.
Buna ek olarak Wi-Fi bağlantısında da bağlantıya girdikten yaklaşık 1–2 dakika sonra internet adeta donuyor. Video izlerken veya herhangi bir uygulama kullanırken bağlantı tamamen kopmasa bile sayfalar açılmıyor, internet kullanılamaz hale geliyor.
Bu sorun nedeniyle defalarca 444 1 444 numaralı Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Her aramamda sistemde herhangi bir sorun görünmediği söylenerek uzaktan güncelleme yapıldı ancak bu işlemler soruna hiçbir kalıcı çözüm getirmedi. Bazı görüşmelerde aranacağım söylendi, geri dönüş yapıldı fakat sorunun devam ettiğini belirtmeme rağmen somut bir aksiyon alınmadı, arıza kaydı ya da talep numarası da tarafıma iletilmedi.
Sorunun ev içi tesisattan kaynaklanma ihtimaline karşı kendi imkanlarımla yeni bir VDSL modem satın aldım ve ev içi internet kablolarını tamamen yenilettim. Tüm bu masraflara ve uğraşa rağmen yaşadığım ping ve bağlantı donma sorunu aynı şekilde devam etmektedir.
Yaklaşık 3 aydır tam anlamıyla kullanamadığım bir internet hizmetinin faturasını düzenli olarak ödüyorum. Türk Telekom’dan hattımın ve altyapımın detaylı şekilde incelenmesini, sorununun teknik ekip tarafından yerinde tespit edilerek kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde ödemesini yaptığım halde alamadığım hizmet nedeniyle farklı yasal yollarla hakkımı aramak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Yaşadığım bu bağlantı ve ping problemlerinin en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Türk Telekom’un 15 yıllık sabit internet müşterisiyim, şu anda 100 Mbps limitsiz VDSL paketini kullanıyorum. Yaklaşık 3 ay önce sözleşmemi yenilemiş olmama rağmen bu son 3 aylık dönemde internetim 4 kez tamamen gitti ve geri gelmedi. En son dün giden internetim hâlâ gelmedi, önceki kesintilerde de 1...
Yaklaşık 15 aydır Türk Telekom sabit ev internetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. 50 Mbps hızında VDSL aboneliğim bulunuyor; hız testi sonuçlarım çoğu zaman 47 Mbps civarında çıkmasına rağmen Google’da ve diğer sitelerde sayfalar açılmıyor, sık sık kopmalar oluyor. Bu sorunu hem kablolu hem kablosuz ba...
Türk Telekom üzerinden ADSL/VDSL ev interneti kullanıyorum. Ocak ayının başından bu yana yaklaşık 1,5 aydır internet bağlantımda sürekli kopma, kullanamama ve aşırı yavaşlık sorunu yaşıyorum. İnternet 1 dakika var ise 10 dakika yok, 15 dakika var ise 1 saat yok ve aktif olduğu kısa sürelerde de hız ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, daha önce ADSL altyapı ile 16 Mbps hızında internet kullanırken müşteri hizmetleri altyapımın 24 Mbps hıza kadar desteklediğini söyleyerek hattımın VDSL’e geçirilmesi gerektiğini, mevcut modemimin VDSL desteklemediğini ve yeni modem almam gerektiğini iletti. B...
Uzun süredir Türk Telekom VDSL 2, 50 Mbps ev interneti kullanıyorum ve her ay 650 TL civarında ücret ödüyorum, ancak hizmetten neredeyse hiç verim alamıyorum. İnternet bağlantım hemen her gün sorun çıkarıyor; bazen tamamen gidiyor, bazen sürekli kopup yeniden geliyor, bazen de aşırı yavaşlayarak kul...
Yorumlar