to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom VDSL ev interneti abonesiyim ve yaklaşık 2 aydır her gün düzenli olarak internet kopması yaşıyorum. Gün içinde ortalama her 30 dakikada bir bağlantı anlık olarak kopuyor ve bu durum hem işimi hem de günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Aylık 750 TL fatura ödediğim bir hizmetten bu şekilde verim alamıyorum.
Arıza kaydı açtırmama rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne bilgilendirme ne de çözüm üretildi. Özellikle sorunun kaynağını da defalarca belirtmeme rağmen teknik ekip yönlendirilmedi. Binamızdaki portların bulunduğu kutu aşağı düşmüş durumda ve kapağı açık şekilde sallanıyor. Sorunun bu port kutusundan kaynaklandığını açıkça ifade etmeme rağmen gelip kontrol eden veya müdahale eden olmadı.
505 ******19 numaralı hattım üzerinden kayıtlarım incelendiğinde sürekli arıza bildirdiğim görülebilir. Artık bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini, port kutusunun onarılıp güvenli ve düzgün bir hale getirilmesini ve aldığım hizmeti kesintisiz kullanmak istiyorum. Uzun süredir yaşadığım kopmalar ve hizmet alamadığım süreler için de fatura tutarım konusunda tarafıma makul bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.
1 Ekim 2025 tarihinden bu yana internet hizmetim tamamen kesildi ve 1 haftadır bağlantı sağlayamıyorum. Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açıldı ancak bir sonuç alamadım. Sonrasında tekrar aradığımda bana 48 saat beklemem gerektiği söylendi. Ancak bu sürenin sonunda prob...
2 Ekim’den beri Kocaeli Darıca’daki sitemizde ev internetimiz tamamen kesik. 3 gündür hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyoruz. Benzer kesintiler daha önce de yaşandı. Sorunu bildirmek ve çözüm talep etmek için çağrı merkezini defalarca aradık, ancak her seferinde “daha sonra arayın” denilerek...
Türk Telekom 50 Mbps evde internet kullanıcısıyım. Sivas Merkez’de yaklaşık 1 haftadır internet bağlantım tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, arıza kaydı açıldı ancak şimdiye kadar hiçbir ekip gelmedi ve herhangi bir incelem...
Türk Telekom ev internet aboneliğimde Ekim ayı itibarıyla yaşadığım arıza bir türlü giderilmiyor. Sistemde “genel arıza” denilmesine rağmen evime gelen kablonun fiziksel olarak koparıldığını gördüm ve bunu defalarca iletmeme rağmen halen çözüm üretilmedi. Defalarca arıza bildirmeme rağmen tarafıma ...
Türk Telekom ev interneti hizmetimde 5 gündür bağlantı kopması yaşıyorum ve bu süre boyunca hiç internet erişimim olmadı. İstanbul Esenyurt Fatih Mahallesi 851 Sokak'taki adresimde hizmet almaktayım. Sorunu defalarca bildirdim, arıza kaydı oluşturuldu (Müşteri No: 5362****33) ve bilgilendirme yapıla...
Yorumlar