Türk Telekom VDSL İnternet Kesintileri Ve Port Kutusu Arızası Çözülmedi

Türk Telekom VDSL ev interneti abonesiyim ve yaklaşık 2 aydır her gün düzenli olarak internet kopması yaşıyorum. Gün içinde ortalama her 30 dakikada bir bağlantı anlık olarak kopuyor ve bu durum hem işimi hem de günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Aylık 750 TL fatura ödediğim bir hizmetten bu şekilde verim alamıyorum.

Arıza kaydı açtırmama rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne bilgilendirme ne de çözüm üretildi. Özellikle sorunun kaynağını da defalarca belirtmeme rağmen teknik ekip yönlendirilmedi. Binamızdaki portların bulunduğu kutu aşağı düşmüş durumda ve kapağı açık şekilde sallanıyor. Sorunun bu port kutusundan kaynaklandığını açıkça ifade etmeme rağmen gelip kontrol eden veya müdahale eden olmadı.

505 ******19 numaralı hattım üzerinden kayıtlarım incelendiğinde sürekli arıza bildirdiğim görülebilir. Artık bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini, port kutusunun onarılıp güvenli ve düzgün bir hale getirilmesini ve aldığım hizmeti kesintisiz kullanmak istiyorum. Uzun süredir yaşadığım kopmalar ve hizmet alamadığım süreler için de fatura tutarım konusunda tarafıma makul bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.