Türk Telekom VDSL Bağlantısındaki Sürekli Kopmalar Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir Türk Telekom VDSL ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldır bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. Kopmalar gün içinde rastgele zamanlarda oluyor ve her seferinde modem üzerindeki DSL ışığı yanıp sönmeye başlıyor. Bu durum hem günlük kullanımımı hem de işlerimi ciddi şekilde aksatmaya başladı ve artık çok rahatsız oluyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm. Yapılan kontroller sonrası sorunun bina içi kablolamadan kaynaklı olabileceği söylendi; ancak bununla ilgili benden herhangi bir işlem ya da ücret talebinde bulunulmadı, net bir çözüm de sunulmadı. Aradan zaman geçmesine rağmen bağlantı kopmaları aynı şekilde devam ediyor.

A********* G**** adına kayıtlı olan bu hatta ilişkin olarak, bağlantı kopma sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini, gerekli ise bina içi ve dışı tüm hat kontrollerinin detaylı şekilde yapılarak sorunun net tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.