Sürekli Kopan VDSL İnterneti İçin Teknik Çözüm Ve Fiber Geçiş Talebi

Türk Telekom üzerinden VDSL 50 Mbit ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık üç aydır sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Özellikle maç günlerinin sonrasında bant genişliğinin başka yerlere yönlendirildiğini düşünüyorum, çünkü her maç günü sonrası takip eden günlerde internet bağlantım sürekli kopuyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu sorun için defalarca bildirim yapmama rağmen tarafıma yalnızca fiber altyapıya geçilirse bir gün düzelebileceği söylendi; bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı ve sorunla ilgilenilmedi. Mevcut hattım üzerinden kopma probleminin teknik olarak giderilmesini, eğer bunu yapamayacaklarsa da açıkça bu adreste internet hizmeti veremediklerini itiraf etmelerini ve bunu net bir dille belirtmelerini istiyorum. Kullanamadığım bir hizmetin ücretini belirsizlik içinde ödemeye devam etmek istemiyorum.

Kopmalar günlük hayatımı ve internet kullanımımı ciddi şekilde aksattığı için, bu durumun acilen incelenmesini, gerekli altyapı ya da port düzenlemelerinin yapılarak bağlantımın stabil hâle getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.