to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi
Türk Telekom ev internet aboneliğim 07.06.2026 tarihinde saat 17.00 civarından beri çalışmıyor. Müşteri hizmetleri ve online işlem ekranında bunun bölgesel bir altyapı arızası olduğu ve internetin 09.10.2026 tarihinde saat 22.00’ye kadar gelmeyeceği belirtiliyor. Günlerdir evde internet olmaması nedeniyle hem işimizi hem günlük işlerimizi aksatmak zorunda kaldık.
Bu süreçte evdeki herkes kendi mobil internetini kullanmak zorunda kaldı ve ekstra kota ve ücretlere maruz kaldık. Online arıza sorgulama ekranında da sürekli olarak internetin geleceği tarih ve saatin değiştiğini görüyoruz, önce 07.10.2026 22.00, sonra 08.10.2026 22.00 gibi farklı tarihler gösterildi ve her seferinde beklememize rağmen bağlantı sağlanmadı. Bu kadar uzun süren bir altyapı problemi, günümüz koşullarında kabul edilebilir değil.
Kullanmadığımız günler için faturalandırılmak istemiyorum. Yaşanan bu uzun kesinti nedeniyle, internetin hiç kullanılamadığı sürenin faturadan düşülmesini ve kesinti nedeniyle yaşadığımız mağduriyet için ayrıca telafi/indirim uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca altyapı sorununun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve bağlantının stabil bir şekilde sağlanmasını istiyorum.
